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更新于 1月2日
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外運(yùn)創(chuàng)科-運(yùn)易通-客服主管（鐵路）(J16804)

6000-12000元
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

同城貨運(yùn)鐵路運(yùn)輸空運(yùn)海運(yùn)公路運(yùn)輸干線貨運(yùn)
崗位職責(zé):
1. 業(yè)務(wù)操作：負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)、貨物追蹤、信息反饋、車輛調(diào)度及提單制作等流程工作。
2. 客戶維護(hù)：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)解決客戶問題，促進(jìn)客戶資源維護(hù)與拓展，處理操作過程的突發(fā)事件。
3. 流程優(yōu)化：內(nèi)外資源協(xié)調(diào)，優(yōu)化貨運(yùn)流程，提升運(yùn)輸效率。
4. 成本控制：優(yōu)化路線、裝載率及能耗，協(xié)商采購優(yōu)惠，減少內(nèi)部浪費(fèi)，降低運(yùn)輸與采購成本。
5. 分析報(bào)告：定期分析運(yùn)輸成本，編制報(bào)告支持管理決策。
6. 費(fèi)用結(jié)算：跟蹤運(yùn)輸狀況，協(xié)助財(cái)務(wù)部完成費(fèi)用結(jié)算，保障回款。

任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，物流管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等專業(yè)，有3-5年鐵路貨代經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2. 鐵路運(yùn)輸知識(shí)：深入了解鐵路運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)作流程、政策法規(guī)、貨物分類及運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)。
3. 客戶維護(hù)：具備高效溝通、談判技巧及投訴處理能力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度與忠誠度；
4. 運(yùn)營優(yōu)化：具備項(xiàng)目管理能力，監(jiān)控運(yùn)輸進(jìn)程，解決潛在問題；熟悉并優(yōu)化運(yùn)輸流程，提升效率與質(zhì)量；
5. 成本管理：了解運(yùn)輸成本構(gòu)成，制定并執(zhí)行成本控制策略；掌握基本財(cái)務(wù)知識(shí)，為管理層提供決策支持；
6. 數(shù)據(jù)處理：熟練辦公軟件及TMS、OMS等系統(tǒng)，熟練處理數(shù)據(jù)；具備數(shù)據(jù)分析能力，輸出相關(guān)分析報(bào)告。
7.熟練操作辦公軟件，能夠高效地完成各類報(bào)表、文檔的制作及數(shù)據(jù)分析工作。

工作地點(diǎn)

廣東省廣州市黃埔區(qū)黃埔大道東840號(hào)3202-3203房

職位發(fā)布者

陳女士/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中國外運(yùn)股份有限公司公司標(biāo)簽
中國外運(yùn)股份有限公司（以下簡稱“中國外運(yùn)”）是招商局集團(tuán)物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營平臺(tái)和統(tǒng)一品牌。2003年2月13日在香港聯(lián)合交易所有限公司上市，2019年1月18日在上海證券交易所有限公司上市，是“A+H”兩地上市公司（股票代碼：0598.HK，601598.SH）。截止2019年底，中國外運(yùn)擁有總資產(chǎn)約618.9億元人民幣。2019年度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約776.5億元人民幣。中國外運(yùn)以打造世界一流智慧物流平臺(tái)企業(yè)為愿景，聚焦客戶需求和深層次的商業(yè)壓力與挑戰(zhàn)，以最佳的解決方案和服務(wù)持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，形成了以專業(yè)物流、代理及相關(guān)業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)為主的三大業(yè)務(wù)板塊，為客戶提供端到端的全程供應(yīng)鏈方案和服務(wù)。企業(yè)愿景打造世界一流智慧物流平臺(tái)企業(yè)企業(yè)使命運(yùn)萬物連世界創(chuàng)生態(tài)以物流成功推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步
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