職能職責(zé)：
1.聯(lián)合當(dāng)?shù)胤?wù)負(fù)責(zé)人完善服務(wù)流程、組建當(dāng)?shù)鼗?wù)團(tuán)隊(duì)，搭建當(dāng)?shù)鼗?wù)體系；
2.服務(wù)問(wèn)題的跟蹤，確保問(wèn)題閉環(huán)處理；服務(wù)投訴的管理；
3.通過(guò)CRM系統(tǒng)監(jiān)督服務(wù)及時(shí)性，提出服務(wù)提升建議，并推動(dòng)實(shí)施，不斷提升當(dāng)?shù)鼗?wù)能力；
4.當(dāng)?shù)鼗?wù)人員能力提升培訓(xùn)策劃和推動(dòng)實(shí)施；
5.推進(jìn)解決服務(wù)過(guò)程暴露的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
6.月度服務(wù)問(wèn)題的總結(jié)分析；
7.完成大區(qū)負(fù)責(zé)人安排的其他工作事項(xiàng)。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；可以使用英語(yǔ)完成基本工作交流，特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬條件；
2.具有2年以上工程機(jī)械產(chǎn)品服務(wù)管理、備件管理方面工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熱愛(ài)國(guó)際化事業(yè)，吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)。