崗位職責(zé)：
1、招生與咨詢
接待來(lái)訪客戶：
接待來(lái)訪家長(zhǎng)或?qū)W生，全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性地做好咨詢工作。
分析客戶需求，提供針對(duì)性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程。
電話咨詢與邀約：
接聽咨詢電話，解答疑問，做好信息記錄。
電話預(yù)約潛在客戶，邀請(qǐng)其參加體驗(yàn)課或到校咨詢。
促成簽單：
通過專業(yè)的咨詢和解答，促使客戶選擇并購(gòu)買課程。
完成月度、季度或年度的銷售任務(wù)。
2、課程安排與管理
課程安排：
根據(jù)客戶需求和課程表，為客戶安排合適的課程時(shí)間和班級(jí)。
協(xié)調(diào)教師、教室等資源，確保課程順利進(jìn)行。
檔案管理：
建立和維護(hù)學(xué)生檔案，包括個(gè)人信息、課程進(jìn)度、成績(jī)記錄等。
定期更新檔案內(nèi)容，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
3、客戶服務(wù)與維護(hù)
保持溝通：
與已簽約家長(zhǎng)和學(xué)生保持密切聯(lián)系，了解他們的需求和反饋。
及時(shí)解答客戶疑問，處理投訴和建議，提高客戶滿意度。
續(xù)費(fèi)與推薦：
進(jìn)客戶的課程進(jìn)度，提醒續(xù)費(fèi)，并引導(dǎo)推薦新客戶。
通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和課程質(zhì)量，促進(jìn)客戶的長(zhǎng)期留存和口碑傳播。
4、培訓(xùn)與自我提升
參加培訓(xùn)：
定期參加公司組織的銷售、教學(xué)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。
不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，提高綜合素質(zhì)。
自我提升：
關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略和課程推薦方案。
不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，保持對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力和競(jìng)爭(zhēng)力。
任職要求：
1、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷。具備一定教育學(xué)、心理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，了解教育培訓(xùn)行業(yè)的運(yùn)作模式和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的，可適當(dāng)降低學(xué)歷要求。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：具備優(yōu)秀的溝通能力和銷售技巧，能夠準(zhǔn)確挖掘客戶需求，提供專業(yè)的課程咨詢，并促成簽單，有教育培訓(xùn)行業(yè)或相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、形象氣質(zhì)佳，具有親和力，善于與人溝通交流。同時(shí)，需要具備良好的邏輯思維能力和應(yīng)變能力。熱愛教育事業(yè)，有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。能夠積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)。
4、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，熟練使用計(jì)算機(jī)和辦公軟件（如Word、Excel等），進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)和分析工作。
5、能夠承受一定的工作壓力，具備較強(qiáng)的抗壓能力。愿意不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，保持對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力和競(jìng)爭(zhēng)力。