職位描述：
1. 支付場(chǎng)景中，客戶被電詐/風(fēng)控策略攔截相關(guān)客訴的甄別和排查，查核及認(rèn)定；
2. 能快速理解貸后客戶訴求，有貸后管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3. 有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)敏銳度，具有支付風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和敏感性；細(xì)節(jié)感好；
4. 能適應(yīng)較快的工作節(jié)奏，能適應(yīng)排班機(jī)制。具備良好的邏輯思維和閱讀理解能力；
5. 擅長總結(jié)，樂于溝通；
6. 能快速理解工作場(chǎng)景中客戶其他訴求并可總結(jié)提煉關(guān)鍵部分
職位要求：
1. 對(duì)支付查核工作標(biāo)準(zhǔn)理解透徹，能快速掌握規(guī)則變動(dòng)，保障查核準(zhǔn)確率和時(shí)效性；
2. 對(duì)貸后客訴案件的風(fēng)險(xiǎn)類型有一定判斷；
3. 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)客訴核實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，提煉并總結(jié)記錄風(fēng)險(xiǎn)特征，對(duì)黑灰產(chǎn)對(duì)抗有一定了解；
4. 熟悉支付風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)支付風(fēng)險(xiǎn)敏感度高，對(duì)于電詐、盜用、洗錢、賭博風(fēng)險(xiǎn)有一定的識(shí)別及判斷能力；
5. 溝通能力強(qiáng)，對(duì)客戶外呼中遇到突發(fā)事件等具有敏感度和判斷力；
6. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握復(fù)雜的工作流程，具備灰度發(fā)現(xiàn)和分析上報(bào)能力，及時(shí)總結(jié)歸納，高效輸出問題；
7. 合規(guī)意識(shí)強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)較大工作難度；
8. 有1-3年工作經(jīng)驗(yàn)，銀行、消金、支付風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營崗位、有反欺詐風(fēng)險(xiǎn)查核類工作優(yōu)先；

應(yīng)聘要求：
1.需要有電話類客服溝通經(jīng)驗(yàn)，要呼叫中心行業(yè)
2.有反欺詐相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的
3.需要接受全年無差別輪班（節(jié)假日或會(huì)排班出勤，法定節(jié)假日出勤3倍工資）
年限可放寬 但必須要有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
穩(wěn)定性需要較好 不能有多次不足一年的工作經(jīng)驗(yàn)
班次：輪班后實(shí)現(xiàn)9:00-21:00時(shí)間段的覆蓋（9-18或12-21，無大夜班)