更新于 11月1日

產(chǎn)品銷售支持

6千-1.1萬
  • 廣州白云區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 免費(fèi)班車
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

崗位工作職責(zé):
1.與服務(wù)商日常對接,確認(rèn)產(chǎn)品相關(guān)信息,并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的系統(tǒng)后臺(tái)錄入,包括酒店、度假、交通等;
2.日常跟蹤系統(tǒng)中產(chǎn)品相關(guān)狀態(tài),及時(shí)跟蹤產(chǎn)品訂單與服務(wù)商對接確認(rèn)產(chǎn)品預(yù)訂情況,并與客戶確認(rèn)行程,確保各類情況下產(chǎn)品順利履約,如酒店、度假和交通產(chǎn)品的預(yù)訂、退訂、咨詢等;
3.負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的呼入接聽,熟悉在售產(chǎn)品信息,確保接聽客戶咨詢電話時(shí),提供正確的產(chǎn)品信息和服務(wù);
4.根據(jù)工作需要,及時(shí)跟蹤、處理及記錄客戶的投訴、反饋、建議等,以提升客戶滿意度,提升客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)。

崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,具備旅游度假類產(chǎn)品、電商平臺(tái)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,表達(dá)清晰,善于溝通,熱愛客服行業(yè);
3.熟悉電腦操作,適應(yīng)線上電商客服的工作方式與節(jié)奏;
4.值班輪班制,需根據(jù)排班情況值夜班(線上客服中心7*24小時(shí)對外營業(yè))。

工作地點(diǎn)

中國南方航空大廈

職位發(fā)布者

馮女士/招聘專員

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公司Logo南方航空
中國南方航空股份有限公司(以下簡稱南航),是國資委直屬特大型A類中央企業(yè)中國南方航空集團(tuán)公司屬下航空運(yùn)輸主業(yè)公司,總部位于廣州,在北京、深圳等21個(gè)一線及省會(huì)城市設(shè)有分子公司、基地,在杭州、成都等22個(gè)國內(nèi)城市設(shè)有營業(yè)部,在巴黎、紐約等56個(gè)海外城市設(shè)有辦事處。南航機(jī)隊(duì)規(guī)模居亞洲第一,是全球第一家同時(shí)運(yùn)營波音787和空客380的航空公司。南航航線網(wǎng)絡(luò)規(guī)模巨大,每天有1930個(gè)航班飛至全球35個(gè)國家和地區(qū),193個(gè)目的地。2013年南航旅客運(yùn)輸量超過9000萬人次,位列亞洲第一、全球前五,已連續(xù)35年居國內(nèi)各航空公司之首。截止2013年12月,南航已連續(xù)安全飛行超過1100萬小時(shí),安全運(yùn)輸旅客累計(jì)7億人次,安全管理水平在國內(nèi)、國際均處于領(lǐng)先地位。2012年9月28日,南航榮獲中國民航局頒發(fā)的飛行安全最高獎(jiǎng)“飛行安全鉆石獎(jiǎng)”,成為中國國內(nèi)安全星級最高、安全業(yè)績最好的航空公司。南航以成為顧客首選、員工喜愛的航空公司為愿景,堅(jiān)持“顧客至上、尊重人才、追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新、愛心回報(bào)”的CSAIR核心價(jià)值觀,積極實(shí)施五大戰(zhàn)略:持續(xù)安全戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、品牌化戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略和人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,使南航發(fā)展成為“安全業(yè)績好、盈利能力強(qiáng)、具有較強(qiáng)品牌影響力的國際化規(guī)模網(wǎng)絡(luò)型航空公司”。揚(yáng)帆濟(jì)海正當(dāng)時(shí),南航又啟新航程!中國南方航空——“2011、2012、2013年度最佳雇主”、“年度最受女性關(guān)注雇主”、“2012、2013年連續(xù)獲評《財(cái)富》(中文版)“最受贊賞的中國公司”50強(qiáng),渴求各位立足當(dāng)下、放眼未來的有志青年的加入。
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