職位描述:
1、帶領(lǐng)項(xiàng)目完成公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo);
2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé),合理控制項(xiàng)目成本;
3、落實(shí)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)體系,征求、收集客戶對(duì)物業(yè)管理工作的意見,制定各項(xiàng)工作計(jì)劃與舉措,提升項(xiàng)目品質(zhì);
4、協(xié)助第三方公司進(jìn)行滿意度調(diào)查,及神密訪客調(diào)查,落實(shí)整改方案并持續(xù)改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建,確保人崗匹配;踐行企業(yè)文化,打造團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上;
6、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理;
7、維護(hù)項(xiàng)目政府及相關(guān)單位關(guān)系;
8、落實(shí)公司其他管理要求。
任職資格:
1、35歲或以下,本科及以上學(xué)歷,2年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
2、具備客戶視角,了解客服、工程、秩序、環(huán)境四大專業(yè)主要工作內(nèi)容,至少具有客服、工程專業(yè)其中之一的兩條專線線的管理經(jīng)驗(yàn);
3、基本了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)文件,并可應(yīng)用;
4、落實(shí)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)體系,征求、收集客戶對(duì)物業(yè)管理工作的意見,制定各項(xiàng)工作計(jì)劃與舉措,提升項(xiàng)目品質(zhì);
5、溝通能力和表達(dá)能力較好,能夠主動(dòng)與客戶溝通,可處理一般客戶投訴;
6、開展日常增值服務(wù)業(yè)務(wù);
7、在他人指導(dǎo)下編寫項(xiàng)目工作總結(jié)與工作計(jì)劃,編制項(xiàng)目年度預(yù)算計(jì)劃;
8、可運(yùn)用基本的管理手段和方法,達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
9、熟練使用各項(xiàng)辦公軟件,具有一定的親和力。
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