更新于 10月9日

事件運營-結構設計-CAD

1.1-1.8萬
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 免費班車
  • 管理人性化
  • 準時發(fā)工資

職位描述

AutoCAD中望3DCREOCATIA
崗位職責:
1、負責MDA工具及結構類電子流的用戶事件處理,對用戶事件解決SLA和滿意度負責;
2、負責MDA工具及結構類電子流的問題分析與定位,分析和總結共性問題并推動產(chǎn)品改進;
3、承擔MDA工具及結構類電子流二線定界定位及配置類問題的修改與攔截;
崗位要求:
1、具備服務意識,能夠換位思考問題,具備二線問題定界定位能力,可獨立進行配置類問題的修改,有兩年及以上的用戶事件和問題的處理經(jīng)驗;
2、工作細心,責任心強,善于與人溝通;
3、熟練使用各種常用辦公軟件;
4、有華為IT應用系統(tǒng)/工具運維經(jīng)驗的優(yōu)先,懂winchill工具運維的優(yōu)先。
日常工作內(nèi)容簡述:
一:日常工作負責業(yè)務模塊
1、MDA協(xié)同插件:中望3D、creo CAD畫圖軟件里MDA協(xié)同插件的故障或咨詢分析并協(xié)助用戶臨時解決;
2、MDA中臺:圖紙、編碼、文檔的數(shù)據(jù)管理,包括歷史記錄、圖紙詳情、圖紙結構、圖紙間的關聯(lián)關系,衍生圖紙關系等問題解決;
3、MDA電子流:MDA相關的各種電子流故障或咨詢分析并協(xié)助用戶臨時解決;
二:日常工作中業(yè)務滿意度提升
1、需求類問題的分析記錄并傳遞給ITBA與業(yè)務代表評審優(yōu)化;
2、咨詢類問題的案例分析并輸出FAQ;
3、用戶事件的共性問題分析并總結輸出;
4、大一線業(yè)務知識培訓;
5、相關外系統(tǒng)的問題拉通對齊解決;

工作地點

金榮達工業(yè)園4棟5樓

職位發(fā)布者

王女士/招聘經(jīng)理

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公司Logo軟通動力信息技術(集團)股份有限公司公司標簽
軟通動力信息技術(集團)股份有限公司(以下簡稱“軟通動力”)是中國領先的軟件與信息技術服務商,致力于成為具有全球影響力的數(shù)字技術服務領導企業(yè),企業(yè)數(shù)字化轉型可信賴合作伙伴。2005年,公司成立于北京,立足中國,服務全球市場。目前,公司在全球40余個城市設有近百個分支機構,構建完善的全球“營銷和交付”服務網(wǎng)絡,員工近90000人。秉承用數(shù)字技術提升客戶價值的使命,軟通動力長期提供數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務服務、通用技術服務和數(shù)字化運營服務,其中數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務服務包括數(shù)字咨詢服務、數(shù)字技術服務和數(shù)字解決方案;憑借深厚的行業(yè)積累,公司在10余個重要行業(yè)服務超過1100家國內(nèi)外客戶,其中超過230家客戶為世界500強或中國500強企業(yè)。軟通動力注重創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。公司已建設30個能力中心,擁有1個國家級工程實驗室,6個省市政府認定的工程、技術實驗室及研發(fā)中心,1個博士后科研工作站,50+技術合作伙伴的生態(tài)合作體系,利用多種形式鼓勵研發(fā)創(chuàng)新,不斷探索前沿技術的巨大商業(yè)應用潛力。軟通動力依托自身的教育平臺,開展校企合作、協(xié)同育人,為公司長期發(fā)展培養(yǎng)人才。軟通動力先后獲得“2022中國軟件和信息技術服務競爭力百強企業(yè)”、“2022數(shù)字服務領軍企業(yè)Top 10”、“2023年中國信創(chuàng)企業(yè)100強”、“2022年中國IT服務市場排名Top 2”、“2023深交所國證ESG評級AA級”、“2023萬得ESG評級(Wind ESG Rating)AA級及信息技術服務行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽及認可,連續(xù)多年被授予“中國軟件和信息服務業(yè)突出貢獻獎”、“Global Outsourcing 100 list Leader Size Group”等榮譽,并擁有全球軟件工程領域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認證、國家研發(fā)運營一體化(DevOps)三級能力成熟度模型認證、信息技術服務標準(ITSS)運維能力成熟度一級認證等專業(yè)資質(zhì),支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務體系。
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