做數(shù)據(jù)遷移
【職位概述】
支持公司自研SAAS產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)工作,為客戶提供產(chǎn)品專業(yè)的技術(shù)解答和解決方案。作為技術(shù)支持人員,需要負(fù)責(zé)解答客戶的疑問,處理產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)問題,保證客戶對(duì)我們產(chǎn)品使用的滿意度。
【主要職責(zé)】
1.通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場方式為客戶提供技術(shù)支持,解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。
2.深入了解產(chǎn)品功能和使用方法,協(xié)助項(xiàng)目指導(dǎo)客戶使用,完成項(xiàng)目交付。
3.與研發(fā)團(tuán)隊(duì)及時(shí)溝通,反饋客戶遇到的問題和需求,協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品。
4.編寫和更新產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)支持文檔,完善產(chǎn)品文檔建設(shè)。
5.跟蹤并處理客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求,確保問題得到及時(shí)解決。
【任職要求】
1.計(jì)算機(jī)軟件或相關(guān)領(lǐng)域的本科學(xué)歷。
2.熟練使用LINUX操作系統(tǒng),掌握性能相關(guān)命令的分析方法。
3.熟悉ORACLE/MYSQL/POSTGRESQL數(shù)據(jù)庫使用和故障處理,掌握數(shù)據(jù)庫的原理和日常操作。
4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速適應(yīng)新產(chǎn)品和技術(shù),至少3年以上技術(shù)支持或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
5.優(yōu)秀的溝通技巧和解決問題的能力,能夠耐心、細(xì)致地處理客戶問題。能夠在壓力下保持冷靜,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
【加分項(xiàng)】
1.有編程或軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都優(yōu)先。
必須有數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)、必須有數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)、必須有數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)、必須有數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)、必須有數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)
地點(diǎn)-北京市海淀區(qū)西北旺東路10號(hào)院東區(qū)16號(hào)樓(軟通總部)
9:30~18:30
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