更新于 9月4日

理賠管理

面議
  • 武漢江岸區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 非常鍛煉人
  • 實(shí)力大公司

職位描述

保險(xiǎn)理賠
任職要求:

1、熟練掌握醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品的常見條款運(yùn)用,對(duì)常見爭(zhēng)議有一定處理經(jīng)驗(yàn),能妥善處理理賠端爭(zhēng)議,化解投訴風(fēng)險(xiǎn);

2、熟練掌握辦公軟件,對(duì)理賠指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)有較強(qiáng)的分析能力并形成報(bào)告;

3.具備一定的管理經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立完成工作任務(wù)并協(xié)助、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)其他成員順利完成任務(wù); 4.具備較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向、執(zhí)行力;

工作職責(zé):

1.前置理賠服務(wù)推動(dòng):推動(dòng)機(jī)構(gòu)前置理賠服務(wù)落地,定期完成服務(wù)指標(biāo)追蹤,對(duì)服務(wù)任務(wù)定期質(zhì)檢,指導(dǎo)服務(wù)人員提升服務(wù)質(zhì)效;

2.對(duì)理賠爭(zhēng)議案件進(jìn)行合議,評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),完成客戶溝通,避免爭(zhēng)議升級(jí),前置化解投訴風(fēng)險(xiǎn);

3.復(fù)雜類案件理賠協(xié)談;

4.監(jiān)控理賠指標(biāo),搭建分公司理賠風(fēng)控體系,及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警;

5.定期對(duì)關(guān)鍵理賠指標(biāo)、現(xiàn)存問題進(jìn)行深入分析,形成階段性報(bào)告并提出改進(jìn)方案。

6.內(nèi)部賦能,理賠知識(shí)培訓(xùn)。

7領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

工作地點(diǎn)

武漢江岸區(qū)中山大道1628號(hào)(黃浦路地鐵站C口步行440米)12樓

職位發(fā)布者

宋女士/人事經(jīng)理

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中國(guó)平安致力于成為國(guó)際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)。2019年,中國(guó)平安深入推進(jìn)"金融+科技"、"金融+生態(tài)"戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,持續(xù)提升數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)能力,整體業(yè)績(jī)及核心金融業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng),科技賦能成效顯著,生態(tài)賦能效果初顯,綜合金融用戶數(shù)、客戶數(shù)、客均合同、客均利潤(rùn)均有明顯增長(zhǎng)。公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)19.7%至11,688.67億元。截至2019年底,公司個(gè)人客戶數(shù)首次突破兩億,互聯(lián)網(wǎng)用戶量達(dá)5.16億,全年新增客戶數(shù)3,657萬(wàn),其中40.7%來(lái)自集團(tuán)五大生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)用戶。中國(guó)平安始終踐行"金融為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)"的精神,堅(jiān)持把實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過旗下的保險(xiǎn)、銀行、信托、金融科技等業(yè)務(wù),把逾4萬(wàn)億金融資源配置到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié),包括通過保險(xiǎn)保障、提供貸款、債權(quán)股權(quán)計(jì)劃、普惠金融等多種方式,全面助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。憑借全球領(lǐng)先的創(chuàng)新科技,中國(guó)平安將科技深度運(yùn)用于金融主業(yè)中,助力降本增效、風(fēng)險(xiǎn)管控,打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和極致服務(wù)體驗(yàn),提升客戶口碑。與此同時(shí),平安將領(lǐng)先科技廣泛應(yīng)用在金融、醫(yī)療及智慧城市等領(lǐng)域,全面支撐"金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市"五大生態(tài)圈建設(shè)。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面,平安深化可持續(xù)發(fā)展理念,MSCI ESG評(píng)級(jí)連續(xù)兩次調(diào)高至A級(jí),打造AI-ESG平臺(tái)賦能責(zé)任投資,截至2019年12月末,公司責(zé)任投資規(guī)模達(dá)9,544.49億元,可持續(xù)保險(xiǎn)金額達(dá)121.21萬(wàn)億元,綠色信貸年度授信總額590.56億元。同時(shí),平安積極響應(yīng)國(guó)家脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的號(hào)召,推進(jìn)"三村扶貧工程"項(xiàng)目,累計(jì)提供專項(xiàng)扶貧資金249.05億元。面對(duì)新冠肺炎疫情,平安第一時(shí)間推出保險(xiǎn)保障、醫(yī)療支持、對(duì)外捐贈(zèng)等多重支持舉措,提供的物資及現(xiàn)金捐贈(zèng)總額超1.75億元。2020年,中國(guó)平安品牌價(jià)值持續(xù)提升,名列美國(guó)《財(cái)富》“世界500強(qiáng)企業(yè)”第21位,居全球金融企業(yè)第2位,《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)第7位,BrandZ?全球品牌價(jià)值100強(qiáng)第38位,蟬聯(lián)全球保險(xiǎn)品牌第1位。
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