更新于 10月23日

客服培訓(xùn)師兼客服主管(廣州)

1萬(wàn)-1.5萬(wàn)·13薪
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)培訓(xùn)銷售培訓(xùn)職業(yè)與技能培訓(xùn)母嬰培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)線上授課線下授課集體授課消費(fèi)者教育健康咨詢客服管理

工作職責(zé):


1、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系,對(duì)產(chǎn)品及行業(yè)知識(shí)相關(guān)課程講授,包括產(chǎn)品、銷售、專業(yè)性技能等培訓(xùn);


2、負(fù)責(zé)消費(fèi)者的健康教育、健康咨詢的相關(guān)支撐工作;


3、結(jié)合業(yè)務(wù)需求,負(fù)責(zé)客服質(zhì)檢工作、分析并匯總話術(shù)問(wèn)題,做專屬培訓(xùn)提升;


4、結(jié)合業(yè)務(wù)需求,開(kāi)發(fā)新課程;


5、收集培訓(xùn)反饋意見(jiàn),對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行評(píng)估,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和分析等;


6、協(xié)助部門經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)管理工作,完成部門業(yè)績(jī);


7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。



任職要求:


1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,有育嬰師、營(yíng)養(yǎng)師等相關(guān)證書(shū);


2、3年以上藥品或保健品行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有藥品或保健品銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;


3、有母嬰營(yíng)養(yǎng)、嬰幼兒養(yǎng)育、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充等相關(guān)方面專業(yè)知識(shí);


4、了解行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)、商務(wù)禮儀知識(shí)、銷售技巧等;


5、有客服管理2年以上優(yōu)先,有親和力,有良好的溝通能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);


6、能接受業(yè)務(wù)性出差。

獎(jiǎng)金績(jī)效

績(jī)效獎(jiǎng)金、提成

工作地點(diǎn)

茵創(chuàng)空間E區(qū)黃埔區(qū)文沖葵龍尾街5號(hào)、7號(hào)茵創(chuàng)空間E區(qū)201(雙崗地鐵站A口,大概步行8分鐘即到)

職位發(fā)布者

劉女士/招聘專員

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達(dá)因藥業(yè)成立于1994年,是中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會(huì)兒童用藥專業(yè)委員會(huì)首屆主任委員單位,以“使千千萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)兒童健康強(qiáng)壯”為使命,以“成為兒童保健和治療領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)”為戰(zhàn)略目標(biāo),專注于兒童健康領(lǐng)域產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。達(dá)因藥業(yè)始終堅(jiān)持“量身定制兒童藥物”的研發(fā)理念,積極開(kāi)展兒童藥物研發(fā)創(chuàng)新工作,建成了國(guó)內(nèi)首個(gè)兒童用藥研發(fā)中心,先后獲批了國(guó)家企業(yè)技術(shù)中心、山東省兒童藥物工程技術(shù)研究中心、兒童藥物制劑山東省工程研究中心、山東省千人專家工作站、山東省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地等科研平臺(tái)。公司現(xiàn)已立項(xiàng)研發(fā)兒童藥品種40余項(xiàng),申報(bào)國(guó)家專利百余項(xiàng),已獲授權(quán)65項(xiàng),獲批藥品生產(chǎn)批件30余張,承擔(dān)國(guó)家新藥創(chuàng)制科技重大專項(xiàng)等省級(jí)以上科研課題20余項(xiàng),多個(gè)兒童用藥項(xiàng)目獲國(guó)家重大新藥創(chuàng)制專項(xiàng)支持。公司旗下明星產(chǎn)品伊可新(維生素AD滴劑膠囊型)年銷售額突破22億元、連續(xù)20余年位居同類產(chǎn)品市場(chǎng)前列。多年來(lái),公司榮獲“中國(guó)化學(xué)制藥行業(yè)工業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)”、“中國(guó)百家優(yōu)秀醫(yī)藥企業(yè)”、“新中國(guó)成立70周年醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)”、“中國(guó)化學(xué)制藥行業(yè)兒童用藥優(yōu)秀產(chǎn)品品牌”、“創(chuàng)新科技典范品牌”等多項(xiàng)榮譽(yù)和專業(yè)大獎(jiǎng)。
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