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技術(shù)支持(J11154)

1-1.2萬(wàn)
  • 廣州天河區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

硬件產(chǎn)品通信設(shè)備
崗位職責(zé):
1.技術(shù)支持
?負(fù)責(zé)公司PC及相關(guān)IT產(chǎn)品的技術(shù)支持，解答客戶問(wèn)題，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)；
?協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)，為客戶提供產(chǎn)品選型、配置優(yōu)化等技術(shù)建議；
?負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及售后技術(shù)服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；
?記錄客戶反饋的問(wèn)題，整理技術(shù)文檔，優(yōu)化常見(jiàn)問(wèn)題解決方案（FAQ）；
?與廠商和供應(yīng)商對(duì)接，獲取最新產(chǎn)品技術(shù)資料，提升服務(wù)質(zhì)量。
2.培訓(xùn)工作
?為客戶提供PC使用、系統(tǒng)維護(hù)、安全防護(hù)等培訓(xùn)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品；
?編寫(xiě)培訓(xùn)資料、用戶手冊(cè)，制作培訓(xùn)PPT或視頻，提高培訓(xùn)效率；
?定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高公司銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品知識(shí)水平。
任職要求:
崗位要求：
?計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、電子工程等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
?熟悉Windows、Linux等操作系統(tǒng)的安裝、配置與故障排查；
?了解常見(jiàn)硬件（PC、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）及辦公軟件的應(yīng)用；
?具備良好的溝通能力，能清晰表達(dá)技術(shù)概念，并適應(yīng)授課工作；
?有IT技術(shù)支持、培訓(xùn)、售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
?具備一定的文檔編寫(xiě)能力，能制作培訓(xùn)材料或技術(shù)文檔；
?有相關(guān)行業(yè)認(rèn)證（如微軟MCSA、思科CCNA等）者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

富力盈泰大廈-A座605-606室

職位發(fā)布者

楊路/人事經(jīng)理

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公司Logo翰林匯信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司
翰林匯信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司是TCL科技集團(tuán)（股票代碼：000100）控股子公司。2015年掛牌新三板，證券代碼為835281。翰林匯公司以“高效、快速推動(dòng)ICT產(chǎn)品的普及應(yīng)用“為使命，憑借二十多年打造的“高效、低成本的增值整合服務(wù)能力”和遍布全國(guó)的銷售機(jī)構(gòu)為聯(lián)想、戴爾、華碩、蘋(píng)果、三星、宏碁、微軟、小米等數(shù)十家國(guó)內(nèi)外知名ICT廠商提供全通路、多場(chǎng)景分銷、零售、行業(yè)銷售以及線上銷售服務(wù)。翰林匯公司緊跟時(shí)代步伐，整合前沿技術(shù)與產(chǎn)品資源，并依托自身的全通路、多場(chǎng)景整合能力及服務(wù)能力，以“合作擴(kuò)充能量、共贏提升價(jià)值”的合作理念，為合作伙伴提供專業(yè)的營(yíng)銷、資金、IT、物流、電商運(yùn)營(yíng)等服務(wù)。2022年度銷售額203億。薪酬福利薪酬：月薪+季獎(jiǎng)+豐厚年終獎(jiǎng)福利：五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)、意外傷害及醫(yī)療險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、提供班車、話費(fèi)補(bǔ)貼
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