崗位職責(zé):
1、 日常維護(hù)客戶關(guān)系,通過(guò)電話溝通了解客戶需求,提醒客戶軟件到期事宜,推進(jìn)續(xù)約結(jié)單;
2、 對(duì)負(fù)責(zé)的區(qū)域客戶及時(shí)進(jìn)行回訪、跟進(jìn),并將客戶的續(xù)約情況錄入公司系統(tǒng);
3、 制定續(xù)約解決方案,通過(guò)電話銷售技巧,積極跟進(jìn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶,按時(shí)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
4、 從客戶使用及反饋中深挖產(chǎn)品需求與最佳實(shí)踐,總結(jié)成功案例,推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化;
5、 維護(hù)客戶關(guān)系,和代理商與廠商關(guān)鍵干系人共同達(dá)成續(xù)費(fèi)、增購(gòu)等商業(yè)化目標(biāo);
任職要求:
1. 本科以上學(xué)歷,兩年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),擁有軟件行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 具備出色的溝通技巧,能夠有效傾聽(tīng)客戶需求,提供定制化解決方案;
3. 具有良好的執(zhí)行力,溝通協(xié)調(diào)能力、解決問(wèn)題能力;
4. 具備協(xié)調(diào)能力,以及挖掘客戶深層次需求,推動(dòng)跨部門合作,確??蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)滿足;
5. 具備較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題能力,能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)各類業(yè)務(wù)挑戰(zhàn);
6. 熟練使用office軟件,包括表格統(tǒng)計(jì)等;