更新于 4月2日

物業(yè)客服主管

7000-8000元·13薪
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位內(nèi)容:

1. 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)成員必備的技能知識(shí)及服務(wù)質(zhì)量和效率。

2. 處理業(yè)主和租戶(hù)的咨詢(xún)、投訴和建議,處理突發(fā)事件和緊急情況,及時(shí)采取有效措施解決問(wèn)題。

3. 建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

4. 協(xié)調(diào)和監(jiān)督外包服務(wù)供應(yīng)商的工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

5. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄,確保工作有跡可查。

6. 負(fù)責(zé)開(kāi)展多經(jīng)服務(wù),滿(mǎn)足業(yè)主多元化需求,提升物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度和粘性。

任職要求:

1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2. 3-5年物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn),至少1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

3. 擁有出色的溝通能力和人際交往能力,良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

4. 熟練使用辦公軟件和物業(yè)管理軟件。

5. 能夠承受一定的工作壓力,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

工作地點(diǎn)

廣華新城·三區(qū)

職位發(fā)布者

馬女士/人事經(jīng)理

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公司Logo保利物業(yè)管理(北京)有限公司
保利物業(yè)管理(北京)有限公司成立于2003年12月,現(xiàn)為國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)二級(jí)資質(zhì),隸屬于中央企業(yè)中國(guó)保利集團(tuán)旗下房地產(chǎn)上市公司---保利地產(chǎn)。主要管理保利地產(chǎn)北京公司開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目,項(xiàng)目類(lèi)型涉及住宅、別墅、商業(yè)、寫(xiě)字樓及大型綜合型社區(qū),管理服務(wù)面積達(dá)500余萬(wàn)平米,公司員工超過(guò)1800人。保利物業(yè)以“超越期望、共建和諧”為核心理念,以“安全、便捷、融洽、舒適”為服務(wù)特色,以“家庭和美、鄰里和睦、社區(qū)和諧”為服務(wù)目標(biāo),建設(shè)“親情和院”特色住宅物業(yè)服務(wù)品牌,打造中國(guó)最具人情味的物業(yè)品牌,守護(hù)每一位居住者的幸福。公司因遠(yuǎn)期戰(zhàn)略和規(guī)模迅速擴(kuò)展的需要,公開(kāi)誠(chéng)聘社會(huì)各界精英人才,公司承諾將為每一位有志于事業(yè)成功的員工營(yíng)造一個(gè)施展才華的理想舞臺(tái),提供優(yōu)良的福利待遇及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。保利海德公園、春天里、羅蘭香谷和國(guó)際廣場(chǎng)火熱招聘保利海德公園位于海淀區(qū)北三環(huán)薊門(mén)橋北 500米路西。項(xiàng)目總建筑面積約10萬(wàn)平米,采用維多利亞時(shí)期純正英倫風(fēng)格,打造一個(gè)集墅品公館、城市別墅、五星級(jí)酒店、甲級(jí)寫(xiě)字樓于一體的高端社區(qū)。海德公園處于北三環(huán)核心地帶,交通四通八達(dá),軌道交通及主干道環(huán)伺,眾多公共交通方式及路線(xiàn)為項(xiàng)目出行提供保證。海德公園所在的學(xué)院路是北京乃至全國(guó)最知名的學(xué)府區(qū),周邊各學(xué)齡學(xué)校、高等院校林立,人文氣息濃厚。保利春天里,位于地鐵大興線(xiàn)天宮院站上蓋,北京南城重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)園區(qū)——生物醫(yī)藥醫(yī)藥基地南側(cè)。項(xiàng)目緊鄰京開(kāi)高速,新源大街的等多條交通主干道,路網(wǎng)通達(dá),除軌道交通外,項(xiàng)目周邊有十多條公交線(xiàn)路連接市區(qū),自由通達(dá),無(wú)限便捷。保利羅蘭香谷總建筑面積約15萬(wàn)平米,在建筑規(guī)劃方面打造合理舒適又具學(xué)院氛圍的社區(qū)環(huán)境。園林設(shè)計(jì)延續(xù)保利精工園林標(biāo)準(zhǔn),營(yíng)造和諧鄰里氣氛,擁有寬敞的社群休閑交流和綜合性活動(dòng)空間。借勢(shì)河景,塑造出多層次的立體景觀。以上招聘崗位享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日和社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利,薪資優(yōu)厚,待遇面議。
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