智能知達（北京）商業(yè)管理有限公司成立于2021年，公司旗下項目位于中關(guān)村西區(qū)核心區(qū)中關(guān)村5號，是北京西部區(qū)域“大規(guī)模、全品類、全天候”的花園式美食步行街，有著“京西超大型花園式美食步行街”的美譽，是全北京頂尖特色美食的聚集地。作為一個創(chuàng)新型美食街區(qū)，已匯集了100家不同特色的餐飲品牌。中關(guān)村5號經(jīng)營品種多樣化，客戶顧客數(shù)量大、人員密集，管理工作點多、線長、面廣，涉及環(huán)境衛(wèi)生、消防防火、設(shè)備設(shè)施安全運行、建筑施工安全等多個管理高危領(lǐng)域。針對中關(guān)村5號項目的區(qū)域特點、經(jīng)營模式、管理重點項目部特此制定本方案，并遵循PDCA的原則（即：計劃、實施、檢查、整改），通過作業(yè)指導(dǎo)手冊的運行將公司各項規(guī)章制度落到實處，真正做到科學(xué)化、規(guī)范化、程序化管理。力爭使中關(guān)村5號的各項物業(yè)服務(wù)工作達到國內(nèi)一流水平。